申請退換貨辦理流程：
客戶撥打售后服務熱線申請退換貨成功后，客服人員會指導退換貨流程，其中涉及商品退回的退貨退款；
辦妥退貨手續后，優易365會根據訂單的實際情況完成相應的退款工作。

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退款時間：
辦妥退貨手續之日起7個工作日之內，貨款支付方式為銀聯及轉帳，退款以銀行實際受理周期為準。

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退換貨注意事項：
1、客戶不能提供原始購物憑證的，不可退換貨
2、在商品本身未存在性能故障情況下，因客戶責任造成商品外觀損壞、內外包裝不全或破損、配件不全或損壞及商品使用性能損壞的貨品，則不享受退換貨服務
3、應客戶的要求、特別定制的商品，如直送定單、代客戶采購等商品，無質量問題不可退換貨
4、手機、數碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產品按國家三包規定執行，無質量問題不可退換貨
5、食品類及日用品類商品不能進行退換貨
6、辦公家具類商品不能進行退換貨
7、促銷活動的贈品不能進行退換貨
8、特價清倉商品不能進行退換貨
9、合同簽定有相應條款的按合同條款執行

個人消費者退換貨特別提示：
（1）個人消費者是指為生活消費需要在本網站購買、使用商品或者接受服務的消費者。
（2）對于個人消費者通過本網站購買的商品，若商品能夠保持出售時原狀且配件、贈品（如有）齊全的，則自商品收貨之日起，可享受"7天無理由退貨"政策，并需自行將商品寄回且承擔相關運費；但根據法律規定及商品性質，如下商品不享受7天無理由退貨政策：

·消費者定制商品
·鮮活易腐商品
·在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
·交付的報紙、期刊類商品
·食品飲料類及個人洗護類商品
·其他根據商品性質不宜退貨的商品